アメリカ　ビジネスマナー

こんにちは。

キャリアマネジメントセミナーの講義も、今週が最終回。
最後は、アメリカのビジネスマナーについてでした。

日本でのビジネスマナーは、上下関係を意識させるものが多いですが、
アメリカでのビジネスマナーは、パーティーや会議などの場で、
顧客や初対面の人と接する際の注意事項が中心です。

■　初対面で自己紹介するとき
‐　相手が近づいてきたときに、自分が座っていたら、立ち上がる
‐　スマイルが重要
‐　はじめに固く握手する
‐　握手のときは、相手の眼を見る＝アイコンタクト
‐　相手から名前の紹介を受けたら、必ず繰り返して言う

■　クライアントに自分の上司を紹介するとき
‐　まず自分の上司をクライアントに紹介する
例）”Mike Davis, I would like you to meet our department manager, Ichiro Suzuki.”
‐　次にクライアントを自分の上司に紹介する

■　自分の配偶者を上司に紹介するとき
‐　まず自分の配偶者を上司に紹介する
‐　次に上司を配偶者に紹介する

■　その他の自己紹介時のルール
‐　相手の名前を呼びつつ、共通の話題を話す
‐　年下が年上を、非役職者が役職者を、紹介する
‐　相手に求められるまでは、ファミリーネームで呼び合う
‐　会話の中で、最低一回は相手の名前を呼ぶ

■　初対面で緊張してしまう場合の克服法
‐　会話のアジェンダを創っておく。目的があれば自信が持てる
‐　最初に「ハロー」と挨拶する
‐　ときどき知っている人と話し、リラックスする
‐　その会場にどれぐらい滞在するかさきに決めておく

■　初対面でいい印象を与える方法
‐　純粋に相手の話に興味を持つ
‐　相手の話を言い換えて繰り返す
‐　会話の中で相手の名前を何度も呼ぶ

■　初対面でうまくいくコツ
‐　ひとりで立っている人に話しかける
‐　会話グループが初対面者を歓迎しそうかどうか観察する
‐　集まった時に、全員を重要人物として接する
‐　話すより相手の話を聴く
‐　腕の長さ分だけ相手との距離をとって会話をする
‐　相手も自分と同じくらいドキドキしていることを理解する

こうして講義を言いていると、
「アメリカ人も初対面は苦労してるんだな」と思って、ホッとします（笑）